我是导游，先救游客！----记湘潭女导游文花枝
| 我是导游，先救游客！----记湘潭女导游文花枝 |
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http://www.rednet.com.cn 2006-1-23 10:14:01 803955 红网 『字体: 大 中 小』 |
| “我是导游，先救游客”。 湘潭新天地旅行社23岁女导游员，面对突如其来的交通事故临危不惧，心系游客，在自己伤势非常严重，数度昏迷的情况下，始终让营救人员先救游客，后救自己。 在生死关头把生的希望留给游客，把死的威胁留给自己，充分展示了新时期导游人员的良好精神风貌和崇高思想境界。 8月28日下午2点35分，在陕西省延安市洛川县境内210国道上，一辆牌照为豫A51659的大货车不顾天雨路滑，突然超速改道超车，占用对面左车道，与湘潭市新天地旅行社文花枝所带团队乘坐的牌照为陕A34256的旅游车迎面相撞。车祸发生后2分钟后，洛川县警方与当地群众就赶到现场施救。这场交通事故共造成6人死亡，22人受伤，其中重伤15人。坐在旅游车前排的司机和西安古城旅行社的地接导游已经罹难。营救人员想先将坐在前排的文花枝抢救出来，当时她的左腿受创严重，胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。但是文花枝却急切而镇定地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客”。由于两成碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长时间。在等待救援的时候，文花枝多次昏迷不醒，但每次醒来她都忍着巨痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，她对游客们说：我们一定要坚持，我们一定要活着回去。直到下午4点多，当最后一个游客被送上救护车，她才接受救援。 文花枝在车祸昏迷后苏醒过来所做的第一件事，就是使尽全身力气拿起电话声音微弱地向湘潭新天地旅行社负责人报告了这场事故。在去洛川县人民医院的路上，不时陷入昏迷的文花枝一直紧紧地将装有3万多元团款的挎包抱在胸前。别人要替她保管，她说，这是我们团队的团款，我要保管好它。直到上手术台做伤口清创前，医院院长亲自给她组保证，她才将挎包交给了院长。 在洛川县人民医院检查后发现，文花枝伤势十分严重，她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第4、5、6、7根肋骨骨折。因为延误了宝贵的救治时间，伤口已经严重感染，她随时有生命危险。院方于是在29日凌晨3点让她转到医疗条件更好的解放军第四军医大学附属西京医院。29日下午，为了避免伤势的进一步恶化，西京医院专家小组决定立即为她做左大腿截肢手术，这样一个还不满23岁正值青春年华的姑娘就这样失去了自己的一条腿。她的主治医生解放军第四军医大学附属西京医院李军教授十分惋惜地说，如果她能够及早得到救治的话，就有可能避免截肢。 文花枝的举动深深打动了周围的人。洛川县交警大队的王刘安是最后将文花枝救出旅游车的，他深有感触地说，做为交警我不得不对小文的这种勇气和举动感到由衷的敬佩。同行的湘潭游客，尽管遭遇不幸，但是他们却一致对文花枝赞口不绝。至今仍在湘潭中医院治疗的朱女士和邓先生说，新天地导游小文的这种先人后己的崇高品质、极强的敬业精神、超人的坚强毅力，令我们深受感动。 文花枝出生在韶山大坪乡一个普通的农民家庭，有姊妹三人，母亲常年患病，一家五口生活极为困难。但在韶山这片红色土地上成长起来的文花枝有着朴实、勤劳、责任、坚强的性格。中专毕业后，作为姐姐的她毅然承担了供弟妹上学的责任。为还清家里的债务，太她省吃俭用，专心工作，有意回避生活中的爱情。在父母心中，她是懂事的好女儿，在弟妹心中，她是称职的好姐姐。 文花枝爱岗敬业，助人为乐。她时常说的话是：作为导游就是要视游客为亲人，要以诚挚的感情对待游客，和游客之间有了感情交流，才能带好旅游团队。她这样说，也是这样做的。她在带团的过程中处处为游客着想，热心为游客服务，深得游客的好评。今年6月18日来韶山参观的湖北省咸宁市广播电视局的游客秦垂世在给文花枝的游客意见表上写到，“真的，她是我遇到的最有素质的导游，她热情周到的服务，文明的言谈举止，丰富的文化知识和较高的文学修养，给我留下了终身难忘的印象，我们笑在脸上，她笑在花丛中”。 文花枝热爱生活，热爱学习，青春阳光，乐观豁达。在单位上，她是业务尖子，对于同事们的请教她都热心帮助。她总是希望她所在的旅行社是一个团结的集体，所有导游都是高水平的导游。她十分热爱导游工作，哪怕是躺在病床上，她都对看望她的人说：“装上假肢，我还要继续当导游。”她那坚强乐观的语言，无不令大家感动。 一个23岁的姑娘本该是享受美好人生的时候，但是现在的文花枝却只能躺在病床上，与疼痛做斗争，对她来说，未来的路是曲折的，但是每一个见到她的人都会被她的勇气所征服。每当别人问起出事的那天她说“我是导游，先救游客”时是怎样想的，她都谦虚地说：“那时候我就觉得我是一个名导游，客人的安危的第一位的，别的什么都没有去想。”她对她当天的举动并不后悔。 她是一个勇敢的姑娘，是一个优秀的导游员。 (稿源：湖南旅游网) |