实习前的心理准备

   

    旅游专业学生参加专业强化实践学习，是整个教学过程中非常重要的一环，是对学生在校期间所学知识、技能的最好检验，也是学生由学校走向社会的重要过渡阶段。安排好学生的教学实习工作，可以帮助学生热爱旅游服务行业，树立牢固的专业思想，为学生未来工作的起步、发展奠定良好的基础。实习前，学生往往对实习的工作和生活理想化、浪漫化。对远离家人，初入社会，可能遇到的种种困难、问题与不适应缺乏心理准备，以至在实习工作中偶有小挫折，稍遇不适应，就灰心丧气，停滞不前，有的甚至严重影响了正常的实习工作。因此，做好实习前心理准备教育，是完成毕业实习任务的前提。
     一、做好战胜困难、迎挂挑战的心理准备
  现在的学生大多在家娇生惯养，有的学生形成了任性、懦弱、自卑等心理问题。    首先，学生要正视困难和压力，勇敢地面对现实。学生应明白一个道理，最累、最有压力的生活，往往是人生最有意义的一段，人们最出色的成绩往往是在承受巨大的压力下取得的。青少年正值意气风发，勤奋向上的时期，应该勇敢迎接新的人生挑战。  

其次，学生要树立信心，在人生新的起跑线上迈出坚实的第一步。学生在校已学习了基本的文化知识和服务技能，当实习生最重要的是态度，是诚实踏实、积极向上、勤奋努力的工作态度，必须付出比老员工多几倍的努力去熟悉工作程序、工作要领。只要树立信心，战胜自我，就可迈出走向社会坚实的第一步，前途就充满希望。
     二、学会处理社会人际关系的心理准备
  实习，意味着学生走向更广阔的社会环境，不可能再像学校环境那么单纯，同事关系、上下级关系也不像同学关系、师生关系那么简单明朗，容易相处，学生应重视人际交往，懂得与人团结合作的原则，处理好复杂的社会人际关系。
    首先，作为学生应认识到，协调、融洽人际关系的原则是以诚待人，为人处事以诚信为准则。现代社会的发展，注重人与人之间的合作。诚实既包括客观评价自己与他人，坦率地表露心迹，也包括待人赤诚相见。诚实、守信的人最容易被社会所接纳，背信弃义的行为是人们所不齿的。 
    其次，学生要学会控制自己的情绪，学会宽容与忍耐， 摒弃自私自利与霸气，强调在处理人与人之间的关系方面，应采取谦和忍让的态度，消除偏激，避免将矛眉激化。
 再次，学生应注意提高自己的道德修养。学会尊重别人，讲究礼貌礼仪，从小事做起，养成文明交往的良好习惯，使自己的人际关系处于一种和谐、温馨、真诚的氛围之中，为自己事业迈向更高阶梯奠定良好的基础。
    三、要有角色转换的心理准备 
    上学十几年，很多学生习惯了轻松的学生生活，养成了依赖心理和自律不严的习惯。上岗实习之后，学生的身份即转为酒店员工，严肃认真不讲情面的主管、经理替代了循循善诱的老师，陌生的同事关系替代了熟悉、亲密的同学关系，必须严格遵守酒店规章制度，担负起员工的责任和义务。角色的迅速转变使学生感觉很不适应，精神压力很大，有的学生甚至认为社会是冷酷的，人与人之间是无情的，因此产生了悲观失望的情绪。
    所以实习前，学生必须做好角色转换的心理准备，培养良好的心理承受能力，勇敢面对现实，对自己高标准、严要求，正确面对困难、问题,不能总想依赖家人或别人的帮忙，不要把退学回家作为自己遇到困难时唯一的出路，要培养社会所需要的敬业精神和职业责任感，克服畏难情绪和独生子女身上的弱点，同时，老师应引导学生热爱旅游服务行业，使学生认识到旅游业是21世纪最有前途、最具魅力的行业之一。学生应从心里热爱旅游行业，这样就会非常投入地扮演新的社会角色。

    四、要有“为他人服务”的心理准备

    宾馆行业的特征和产品就是服务，宗旨就是“顾客是上帝，顾客永远是对的”

服务时应全身心投入，而现在的学生有许多是娇生惯养，在家往往是家长服务他们，以自我为中心是这一代青少年的特点之一，所以学生必须树立“为客人服务，为他人服务是自己的神圣天职”的准则,把为他人服务作为自己的行动标准，时刻真心诚意的“为他人服务”最终把自己的学业实习下来，为培养未来宾馆行业新型人才奠定实践基础。