那一年，我收获了——曾庆洵

那一年，我收获了

实习单位：江阴泓昇苑酒店      实习生：曾庆洵

    转瞬间，实习即将结束。一年的苦，一年的乐，一年的泪，一年的笑，在这里圆满，在这里成就，一切将在这临别画上句号，可是一年的实践生活让我受益匪浅。

    一年里，我们学会了团队合作的重要性，我们共创了辉煌，获得了“优秀先进班组”的称号。

    一年里，我们柔嫩的手与洁白的床单，被套打交道变得粗糙，干裂却巧得羡煞旁人。但不得不说的是在这无味俱全的一年里我变得充实，能干，成熟！

    1.我学会了如何做人，尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，我们必须学会忍耐与理解，不经历风雨不见彩虹，这话真是太感人了，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”更成了我们的座右铭！

    2工作要用心，否则你总是那个大家讨厌的拖油瓶，要学会察言观色，要从客人的一个眼神一个动作看出自己的不足，看到客人的要求，要有服务意识和精神。就如我们领班所说，“服务是一种具有灵性的艺术，不懂掌握你会无法立足！”

    3.不要心高气盛，要虚心，平心静气的接受别人的长处和优点，这样你的头脑才是时刻保持清醒的，这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和意想不到的收获。

    4.要学好英语，这个感受是最深刻的，英语对于酒店管理是在是太重要，曾经把一个常包房客人说的奥巴马听成了沃尔玛，那时奥巴马刚当上他们国家总统，温总理才来过江阴视察，回想当时的局面是何等的尴尬 ，英语基础好，至少你已经赢在了起点上；不好，那么你就抓紧努力，笨鸟先飞，绝对没错，因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化的服务。

实习，我收获了一个美丽的回忆和经过，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的发展中我会常常想起这段永生难忘的回忆，我相信，那些和我风雨兼程，同甘共苦的同事们在我人生的篇章里已涂上了一笔绚烂的色彩，而与我在一起轻松快乐的时光也一定会令她们难以忘怀。这里的点点滴滴让我长大了，成熟了，懂事了！